Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
15min (Operation) GmbH, Potsdamer Platz 10, Haus 2, 5. Etage, Quartier Potsdamer Platz, 10785 Berlin

Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: support@15min.io

a. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten infolge eines Parkvorgangs typischerweise die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen:

• KFZ-Kennzeichen

• Beginn und Dauer des Parkvorgangs (Zeitstempel)

• Zahlungsdaten (Zeitpunkt der Zahlung und Art der gewählten Zahlungsmethode, Kontoverbindung, Kartennummer, weitere Abrechnungsdaten)

• Bei Parkverstößen: Fahrzeugdaten (KFZ-Kennzeichen), Zeitpunkt und Art des Verstoßes, Forderungsdaten

Wir verarbeiten diese Daten zu folgenden Zwecken:

• Anbahnung, Durchführung und Beendigung des Mietverhältnisses

• Sicherheit und Ordnung in der Parkgarage

• Durchsetzung zivilrechtlicher Ansprüche

• Kundenservice bei Anfragen

Als Rechtsgrundlage stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsdurchführung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, insb. Verhinderung von Missbrauch, Geltendmachung rechtlicher Ansprüche, Sicherheit) sowie ggf. auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht).

Wir speichern die jeweiligen Daten, solange wir sie für die o.g. Zwecke benötigen. Sollte der Zweck erreicht worden sein, und auch keine rechtliche Verpflichtung zur weiteren Aufbewahrung existieren, werden wir Ihre personenbezogenen Daten umgehend löschen.

Als Datenempfänger kommen insbesondere IT-Dienstleister in Betracht, mit denen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abschließen. Weitere Empfänger personenbezogener Daten können sein:

• Öffentliche Stellen und Institutionen (etwa Finanz-, Justiz- und Strafverfolgungsbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung,

   

• Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Inkassounternehmen oder Rechtsanwälte

   

Alle Betroffenen haben gemäß den Art. 15 ff. DS-GVO spezifische Betroffenenrechte, wozu das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit gehören. Anfragen hierzu können an unsere E-Mail-Adresse datenschutz@15min.io gerichtet werden.

b. Besondere Verarbeitungsszenarien

Nachfolgend zeigen wir Ihnen einige besondere Verarbeitungsszenarien auf:

Kameraüberwachung und Nummernschilderfassung Die Parkgarage wird zum Zweck der Zugangskontrolle, Abrechnung, Sicherheit und zur Vermeidung von Missbrauch mittels Videokameras sowie automatischer Kennzeichenerkennung überwacht. Diese Zwecke stellen zudem unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung dar. Die Erfassung erfolgt ausschließlich zum oben genannten Zweck und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

Eine Speicherung der Videoaufnahmen erfolgt für maximal 72 Stunden, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse vorliegen. Nummernschilder werden für die Dauer der Vertragsabwicklung gespeichert und danach gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

Nutzung von KI zur telefonischen Unterstützung Zur Optimierung des Kundenservices setzen wir ein KI-basiertes Support-System ein, das bei telefonischen Anfragen unterstützend agiert. Zweck dieser Verarbeitung ist die effiziente Bereitstellung eines Kunden-Supports, was ebenfalls unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung darstellt. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt hierbei ausschließlich zur Bearbeitung von Support-Anfragen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

Eine Aufzeichnung der Gespräche findet nicht statt. Die Daten werden zudem nicht für Profiling oder automatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO verwendet.

+49 302 1925128

Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass ein KISystem ggf. fehlerhafte Aussagen tätigt. Anders als gewöhnliche IT-Systeme und Programme folgt KI keiner klassischen „Wenn- Dann-Programmierung“. Dies bedeutet, dass auf eine konkrete Eingabe in das KI-System (hier über die direkte Kommunikation) nicht immer eine fest definierte Ausgabe resultiert. KI-Systeme werden über sog. maschinelle Lernverfahren mit großen Mengen an Daten „trainiert“, um aus den jeweiligen Eingaben eigenständige Ausgaben zu generieren. Am Beispiel einer Audioausgabe können Sie sich den jeweiligen Verarbeitungsschritt einer KI so vorstellen, dass Ihre Eingabe (also das von Ihnen gesprochene Wort) zunächst in mathematische Werte umgewandelt wird, um sodann das rechnerisch wahrscheinlichste Ergebnis für die passende Antwort zu berechnen. Die KI ist mit weiteren Daten und Informationen über die Parkgarage ausgestattet und berechnet hierbei, was die wohl passendste Antwort auf Ihre Frage ist. Trotz dieses zusätzlichen “Wissens” kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass fehlerhafte Aussagen durch die KI getroffen werden. Wir bitten Sie daher darum, die Plausibilität der jeweiligen Aussagen stets nochmal zu überprüfen!